Halvtid för Support 2025

Den 1 februari lanserades Support 2025, en avgiftsfri telefonsupport för personer som behöver få hjälp med digitala vård- och omsorgstjänster. Support 2025 är nu halvvägs in i den testperiod som pågår fram till 30 juni och har hjälp invånare i åldern 65+ att bland annat lära sig logga in på 1177.se, förnya recept digitalt och boka vaccinationstider för covid-19-vaccin.

I Sverige finns det cirka 1 miljon människor som uppger att de inte känner sig inkluderade i det digitala samhället. Av de som använder internet i åldersgruppen 65+ tycker 59% att den digitala utvecklingen går för snabbt och 30% av användarna har aldrig varit inne på 1177.se. Många har också problem med att på egen hand installera mobilt bank-id.

Till Support 2025 kan medborgare på ett enkelt sätt, både med och utan tidigare kunskap, vända sig med frågor kring digitala vård- och omsorgstjänster. Det kan till exempel vara frågor som hur man laddar ner ett digitalt covid-bevis, hur man loggar in på 1177.se eller hur man beställer medicin från apoteket.

– Vi ser att det är av yttersta vikt att få med så många som möjligt att kunna nyttja digitala tjänster och då är det också viktigt att det finns en lättillgänglig support för de som behöver den, säger Fia Mårdfelt, projektledare eHealth Arena.

Halvvägs in i testperioden har Support 2025 tagit emot samtal från samtliga medverkande kommuner och majoriteten av de som ringer är i åldersgruppen 71-80 år. Många frågor handlar om 1177.se samt covid-bevis och vaccination. Samtalen har hittills varat i genomsnitt cirka 30 minuter.

– Så här långt har frågeställningarna handlat om just det som vi förväntat oss. Vi skulle dock önska att det var enklare att få ut information om Support 2025 till den aktuella målgruppen som inte är så digitala, så att vi kunde hjälpa fler att känna sig trygga med digitala verktyg, säger Fia Mårdfelt.

Support 2025 är ett samarbete mellan eHealth Arena, Region Kalmar län, Kommunförbundet Kalmar län och sex av länets kommuner: Borgholm, Emmaboda, Kalmar, Mörbylånga, Nybro och Torsås. Support 2025 nås på telefonnummer 010-199 22 25.

Här kan du läsa mer om Support 2025